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新聞資訊
西安北站首次實現 全站房服務春運
2019-01-21   
  今年春運,西安北站首次實現全站房服務春運,滿足旅客候車、乘車需求。
  西安北站候車室面積從原78800平方米增加至116300平方米,增加47.5%。其中售票廳在原有4處的基礎上增開3處,人工售票窗口全部實現了“售、改、退”全功能布局,自動售取票機也從原有86臺增加至112臺。
  西安北站進站口也在原有5處的基礎上增開3處,高鐵進站從原每小時33120人增加至46560人,通過率提升40%。同時,新增16套人臉識別自助核驗閘機,提高通過效率。
  春運期間,西安北站與西安咸陽國際機場、西安汽車站、高鐵新城管委會等建立聯動機制,形成“空鐵聯動”、“同城高普鐵路聯動”、“陸地聯動大交通機制”,實現了信息、功能、服務、應急方面的融合。
  “空鐵聯動”主要為西安北站到達層服務臺設置機場自助值機設備,方便旅客換取登機牌,并與機場建立遺失物品查找、誤機和誤車旅客處置等多項聯動服務舉措。“同城高普鐵路聯動”主要是與西安火車站建立西安地區同城站聯動機制,實現重點旅客服務、遺失物品找尋等方面的聯動服務。“陸地聯動大交通機制”,主要是和高鐵新城管委會共同建立的大交通聯動機制。在應急情況下,將通過協調增開、延時地鐵運營,加開夜間公交車、增調出租車輛等方式為旅客出行“最后一公里”提供便利條件。
  此外,西安北站打造以“周秦漢唐”為主題的商務候車區,增建了軍人候車室,尤其對重點旅客候車區進行改造,內設重點旅客沙發休息區、母嬰哺乳室、兒童游樂區、書香候車室。針對特殊重點旅客,車站在地鐵開設無障礙進站通道,實現“進站、候車、乘車”的專人鏈式服務。
 

西安共青團 地址:西安市鳳城八路99號
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